El derecho de devolución del artículo de compra se podrá ejercer en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Política de Cancelación de Pedidos en Tienda Online
En Rubiwatches, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que lleven a nuestros clientes a reconsiderar sus pedidos. A continuación, presentamos nuestra política de cancelación de pedidos para garantizar una experiencia de compra fluida y transparente:
- Plazo para Cancelación:
- Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra. Transcurrido este plazo, el pedido puede haber sido procesado y preparado para su envío, y la cancelación podría no ser posible.
- Proceso de Cancelación:
- Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
- Se proporcionará un formulario de solicitud de cancelación o se darán instrucciones claras sobre cómo realizar la solicitud.
- Reembolso por Cancelación:
- Si la cancelación se solicita dentro del plazo establecido y el pedido aún no ha sido procesado, se realizará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- En caso de que el pedido ya haya sido procesado, el cliente puede optar por devolver el producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
- Pedidos Personalizados o Fabricados a Medida:
- Los pedidos de productos personalizados o fabricados a medida pueden estar sujetos a condiciones especiales y podrían no ser cancelables después de cierto punto en el proceso de producción. Esto se comunicará claramente al realizar la compra.
- Comunicación Transparente:
- Nos comprometemos a mantener una comunicación transparente y oportuna con nuestros clientes en relación con las solicitudes de cancelación. Si hay algún problema o inconveniente, nos esforzaremos por informar al cliente lo antes posible.
Esta política tiene como objetivo proporcionar un marco claro y justo para la cancelación de pedidos en nuestra tienda online. Apreciamos la comprensión de nuestros clientes y estamos aquí para ayudar en cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus pedidos en Rubiwatches.com .
Política de Errores Tipográficos y de Precio
En Rubiwatches.com, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y justa. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones, pueden ocurrir errores tipográficos o de precio. Con el fin de mantener la integridad de nuestras transacciones y asegurar una relación de confianza con nuestros clientes, hemos implementado la siguiente política relacionada con estos errores:
- Corrección de Errores: En el caso de que se detecte un error tipográfico o de precio en un producto o servicio adquirido en nuestra plataforma, nos reservamos el derecho de corregir dicho error. Esto puede incluir la actualización de la información del producto, la modificación de precios u otros ajustes necesarios.
- Cancelación de Pedidos: Si se confirma que ha habido un error significativo en el precio o en la información del producto durante el proceso de compra, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. En tal caso, nos comprometemos a notificar al cliente de inmediato y a ofrecer la opción de realizar una nueva compra con la información corregida.
- Comunicación Transparente: En cualquier situación donde se haya detectado un error tipográfico o de precio, nos comprometemos a comunicarnos de manera transparente y rápida con nuestros clientes. Proporcionaremos una explicación clara sobre la naturaleza del error y cómo se abordará, garantizando la comprensión y satisfacción del cliente en la medida de lo posible.
- Reembolso Oportuno: En caso de que un pedido sea cancelado debido a un error tipográfico o de precio, nos comprometemos a procesar cualquier reembolso correspondiente de manera oportuna. Haremos todo lo posible por garantizar que el cliente reciba la devolución de su pago de manera rápida y eficiente.
Esta política tiene como objetivo principal asegurar la equidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes en situaciones excepcionales y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad y una experiencia de compra positiva en Rubiwatches.
Política de Cambios y Devoluciones
En Rubiwatches, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se ajusta al plazo legal de 14 días establecido para devoluciones:
- Plazo de Devolución: El cliente tiene un plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del producto, para solicitar cambios o devoluciones. Transcurrido este período, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
- Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso o daños.
- Se deben devolver todos los accesorios, manuales y embalajes originales junto con el producto.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
- Se proporcionará información detallada sobre cómo devolver el producto, incluidas las instrucciones de envío y la dirección correspondiente.
- Inspección y Aprobación:
- Una vez que recibamos la devolución, se realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.
- Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso o el envío del nuevo producto, según la preferencia del cliente.
- Reembolso o Cambio:
- En caso de devolución aprobada, el cliente puede optar por un reembolso completo o un cambio por un producto similar (sujeto a disponibilidad).
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Excepciones:
- Algunos productos, como artículos personalizados o productos perecederos, pueden no ser elegibles para devolución. Estas excepciones se indicarán claramente al realizar la compra.
Esta política tiene como objetivo proporcionar un proceso claro y justo para cambios y devoluciones, cumpliendo con los estándares legales de 14 días establecidos para la devolución de productos. Agradecemos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra positiva en Rubiwatches.
